Als ontwerpend strateeg en domein-expert neem ik deel aan een onderzoekproject van PONT (Publieke Ontwerppraktijk). Dit onderzoek biedt wetenschappelijke onderbouwing voor ontwerp methoden en mindset in publieke organisaties zoals overheden, gemeenten, belastingdienst, etc. Mijn bijdrage is geleest op mijn projecten voor UWV en VWS.
Voor het UWV heb ik een communicatie-lijn ontworpen met behulp van principes uit o.a. Design Thinking, en Human Centered Design. Voor ‘Ontwerpend redeneren’ draag ik bij aan het onderzoek van een PhD en Master kandidaat. Beide onderzoeken de impact van ontwerpmethodieken en ontwerpaanpakken in sterk gereguleerde organisaties, zoals die van uitvoerende overheden, gemeenten en departementen.
In organisaties in de overheid is een vernieuwende, creatieve en explorerende manier van werken niet wenselijk vanuit diverse perspectieven. De meest voorkomende reden is dat overheden zich moeten verantwoorden aan de politiek en de maatschappij. Daarvoor zijn diverse (academische) processen voor gemaakt, zodat het maken van fouten geminimaliseerd word. Ontwerp methodieken passen niet in dat kader en hierdoor is het een bedreiging van deze verklaarbaarheid en verantwoording.
Bovenstaande bedreigingen zijn natuurlijk erg gechargeerd, maar komen regelmatig voor in de dagelijkse praktijk. Onderzoeken zoals die van Ontwerpend Redeneren kan wellicht vaste voet geven aan de verklaarbaarheid en daaruit volgende legitimiteit van ontwerp binnen de overheid.
