Als associate van het bedrijf For You And Your Customers heb werksessies voorbereid en uitgevoerd voor een vooraanstaande onderzoeks- en innovatie organisatie. Uitkomst van deze werksessies waren o.a. een visualisatie van hun toekomstige ecosysteem en een beter onderling begrip.

Exploded View is een concept van de oprichters van For Your And Your Company, overlappend met het business model canvas, E.D.G.E van Enterprise Design en andere systeem visualisaties. Visueel lijkt het op de ge-explodeerde (technische) bouwtekeningen, waar je elk onderdeel en de samenhang tot de andere onderdelen zichtbaar maakt.

In het geval van Exploded View wordt een organisatie opgedeeld in zes lagen, van die van het mensperspectief, tot onderaan: de data laag. Elke laag bevat onderdelen die invulling geven voor die laag, bij een organisatie-laag gaat het over afdelingen met functies, en bijvoorbeeld de experience-laag bevat ’touch points’ waar de klant delen van de bedrijfsvoering beleefd, bijvoorbeeld service, of verkoop.

In het geval van deze opdracht was de aanleiding het volgende: de betreffende onderzoeksorganisatie werkte een half jaar aan een systeemverandering, oftewel een verandering die nationale maatschappelijke, economische en fysieke gevolgen zal hebben. Na dat half jaar van redelijk individueel uitwerken van aspecten van deze verandering was het tijd om samen te komen. De Exploded View brengt al hun werk samen.

Na een aantal werksessies met de betrokken experts, wetenschappers en commercieel betrokkenen hebben we uiteindelijk een voorlopige SOLL versie gemaakt van de systeemverandering en de organisatie/ samenwerkingen die daarvoor nodig zijn.

Die SOLL versie van de situatie hebben we gemaakt in de vorm van een Exploded View diagram, een vier jaren planning en een toekomstradar. Zo weten de projectleden wat het gemeenschappelijk gedeelde doel is, maar ook wat de eerste items zijn, waar aandacht aan gegeven moet worden.

We hebben eindelijk eens samengezeten! Ik denk dat ik de andere disciplines en de samenhang van mijn werk met dat van hen veel beter begrijp en ook onze gedeelde blinde vlekken. Zo kunnen we ons richten op heel belangrijke, randvoorwaardelijke zaken die dit tot een success maken.

De uitkomst is niet alleen een aantal visualisaties. Als deel van dit soort projecten zijn er veel meer contacten en informele gesprekken tussen betrokkenen. Hierdoor wisselen ze niet alleen informatie uit, maar kunnen ze ook in een ongedwongen setting kennis maken, wat verder inzoomen op de materie en ook wat zaken expliciet maken. Hierdoor kregen we ook bovenstaande feedback.